Listrik Batam Pulih, PLN Siapkan Kompensasi bagi Pelanggan Terdampak

SINERGYNEWS.ID, BATAM – PT PLN Batam menyatakan pasokan listrik di sejumlah wilayah Kota Batam, Kepulauan Riau, telah pulih setelah mengalami pemadaman sejak Senin (12/10/2026) pukul 06.30 WIB. Perusahaan juga menyiapkan kompensasi bagi pelanggan yang memenuhi ketentuan tingkat layanan.

Sekretaris Perusahaan PLN Batam, Rudi Antono, mengatakan seluruh gardu induk dan jaringan transmisi yang terdampak telah kembali beroperasi normal. Pemulihan kemudian dilanjutkan pada jaringan distribusi hingga pasokan listrik kepada pelanggan terdampak kembali menyala.

“Proses pemulihan menunjukkan perkembangan signifikan sejak Senin malam. Seluruh gardu induk dan jaringan transmisi terdampak telah berhasil dinormalkan, diikuti dengan pemulihan jaringan distribusi hingga pasokan listrik kepada seluruh pelanggan terdampak di Kota Batam kembali menyala,” kata Rudi dalam keterangan tertulis yang dikutip Selasa (13/10/2026).

Kompensasi Diberikan melalui Tagihan Berikutnya

PLN Batam menyatakan kompensasi akan diberikan apabila durasi pemadaman terbukti melampaui kesepakatan tingkat layanan atau service level agreement (SLA).

Rudi menjelaskan, kompensasi diberikan secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya. Dengan mekanisme tersebut, pelanggan yang memenuhi ketentuan tidak perlu mengajukan klaim secara terpisah.

“Kompensasi akan diberikan secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya, tanpa perlu pengajuan klaim dari pelanggan,” tutur Rudi.

Berdasarkan Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017, kompensasi bagi pelanggan reguler ditetapkan sebesar 10 persen dari biaya beban bulanan. Sementara itu, pelanggan layanan keandalan berhak menerima kompensasi sebesar 15 hingga 25 persen dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL).

Besaran kompensasi bergantung pada kategori layanan dan ketentuan yang berlaku, serta hasil evaluasi terhadap durasi pemadaman dan pemenuhan standar tingkat layanan.

Pemulihan Sebelumnya Mencapai 98,8 Persen

Sebelumnya, hingga Selasa (13/10/2026) pukul 05.00 WIB, PLN Batam mencatat sebanyak 5.127 pelanggan masih mengalami pemadaman. Pada waktu yang sama, pemulihan pasokan listrik secara keseluruhan telah mencapai 98,8 persen atau setara dengan 411.219 pelanggan.

Manager Komunikasi PT PLN Batam, Yoga Perdana Sulastama, menjelaskan bahwa masih terdapat satu penyulang yang dalam proses perbaikan pada gardu distribusi.

“Pemadaman meluas gangguan sistem kelistrikan Batam. Tersisa 1 penyulang dalam proses perbaikan pada gardu distribusi,” kata Yoga dalam keterangan tertulis pada Selasa (13/10/2026).

Dari sisi teknis, pemulihan beban listrik telah mencapai 99 persen atau setara 496,7 megawatt (MW) dari total 501,8 MW yang terdampak. Sebanyak 11 gardu induk dan 12 jaringan transmisi yang sebelumnya mengalami gangguan juga telah kembali beroperasi normal.

Dengan pulihnya pasokan, perhatian selanjutnya tertuju pada pemenuhan hak pelanggan melalui mekanisme kompensasi serta evaluasi terhadap gangguan sistem yang menyebabkan pemadaman meluas di Batam.